Un consumator informat trebuie să fie la curent cu toate noutățile din domeniul gazelor naturale. Legislația și reglementările în domeniul gazelor naturale pot fi accesate pe site-ul oficial al Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei, www.anre.ro, apoi alegând secțiunea „Gaze naturale”.
Activitatea de transport gaze naturale:
informații utile privind activitatea de transport, accesul la sistemul de transport, puterile calorice superioare ale gazelor naturale pentru punctele de intrare/ieșire din Sistemul Național de Transport, toate acestea putând fi găsite accesând site-ul web: E.ON pe pagina lor: www.eon.ro.
Activitatea de distribuție a gazelor naturale:
- informații utile privind accesul la sistemul de distribuție, documentația necesară, activitatea de distribuție, puterile calorice superioare ale gazelor naturale livrate:
- pentru consumatorii a căror activitate se desfășoară în zona în care E.ON prestează servicii de distribuție a gazelor naturale, pot fi accesate la adresa: www.eon.ro
Dacă în zona dumneavoastră serviciile de distribuție sunt furnizate de un alt distribuitor de gaze naturale, vă sfătuim să vă informați la distribuitorul respectiv, care este obligat să vă furnizeze toate informațiile. Pentru mai multe informații, vă rugăm să îi contactați direct sau să accesați site-ul lor web. Trebuie menționat că în fiecare localitate există un singur distribuitor de gaze naturale, dar consumatorul poate alege orice furnizor de gaze fără restricții, în funcție de nevoile sale.
Procedura de Soluționare a Reclamațiilor Clienților
- Procedura-cadru conform Ordinului ANRE nr. 16/2015
- Ordinul ANRE nr. 16/2015 ref. Procedura de Soluționare a Reclamațiilor
Documente utile
Contract de vânzare-cumpărare gaze naturale – în curs de elaborare
- Ordin pentru aprobarea Procedurii privind schimbarea furnizorului de gaze naturale către clientul final
- Etapele schimbării furnizorului de gaze naturale
- Procedura de soluționare a neînțelegerilor precontractuale – în curs de elaborare